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大堂副理

¥2800-4000 | 山东-菏泽-牡丹区 |3年以上经验 |大专学历
法定节假日 休假制度 销售奖金 包吃住 年终奖金
2019-06-20 更新被浏览:
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职位发布者
张经理
公司地址:山东省菏泽市牡丹区中华路1256号天香公园对过 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄25-35岁 |?#21592;?#22899; |婚况不限
招聘1人 |2019年06月22日结束招聘

1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发?#24405;?br/>4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企?#23548;?#20854;管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议?#25165;牛?#21450;重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、?#34892;А?br/>9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索
赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇
报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任?#38382;?#39033;,将一些特殊
的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运
部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因?#24067;?#36719;件引起的投诉,
员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主
管。                    

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公司简介
    山东菏泽银盛国际酒店是由银盛?#23433;?#39278;集团公司在山东菏泽投资兴建的以高?#24405;际?#29702;念为先导,融时尚风格建筑、写意?#24080;?#20869;涵于一体的?#25191;?#21270;四星级商务酒店。酒店拥有多种类型的客房共135余套,并设有大型宴会厅,餐饮包厢,多功能厅,大小会议?#19994;?#35774;施,可同时容纳1000余人就餐。为满足宾客的多层次需求,还设有商务?#34892;摹?#22823;堂吧、商场、游泳池、健身房等服务和娱乐设施,配套项目齐全。饭店占地面积11亩,建筑使用面积为20000平方米,是商务、休?#23567;?#26053;游的理想下榻之处。
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职位名称:大堂副理
公司名称: 山东菏泽银盛国际酒店
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